电子商务教学实验模拟系统的研究与开发

2．1 电子商务流程模型商务流程对于电子商务系统是十分重要的。商务流程是指企业在具体从事一个商贸活动过程中的实际操作步骤和处理过程。这一过程可细分为：事物流，即商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程；物流，即商品的流动过程；资金流，即交易过程中资金在双方中的流动过程。2.1.1 电子商务通用交易过程1． 交易前的准备：主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。(1)买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场调查，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。按计划确定购买商品的种类、数量、规格、购货地点和交易方式等，尤其要利用 Internet 和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。(2)卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用 Internet 和电子商务网络发布商品广告，寻求贸易伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场份额。其它参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。2． 交易磋商在网络化环境下整个商贸磋商的过程可以在网络和系统的支持下完成。原来商贸磋商的单证交换过程，在电子商务中演变为记录、文件或报文在网络中的传递过程。各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的准确性和安全可靠性。电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同。交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商，将双方在交易中的权利、所承担的义务，对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同方式做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，可通过数字签名等方式签名。3． 签定合同与办理手续在网络化环境下网络协议和应用系统自身已保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，因此双方都可通过磋商日志或文件来约束贸易行为和执行磋商结果。同时第三方在授权的情况下，都通过它们来仲裁执行过程中所产生的纠纷。买卖双方签定合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中可能要涉及到的有关方为中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用 EDI 与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。4． 合同履行和支付过程这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货。买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。
 

2.1.2 个人消费者的购物过程决定要购买一个商品后，买卖双方必须通过一定方式经过若干次的交涉后才能真正完成购买活动。商业交易是指买卖双方之间伴随着必要的支付行为的信息交换。可以通过银行完成现金付款，也可以公共信用卡认证来支付。一个简单的商业协议需要下面的几个交互过程：①买方与卖方就购买产品问题进行接触。这个对话可以在线交互完成—Web、E-mail、电话等。②销售商报价。③买方和卖方进行谈判（讨价还价）。④如果满意，买方以双方同意的价格签署付款协定，将信息加密。⑤卖方进入帐务服务来验证加密后的付款细节。⑥帐务服务将付款细节解密，检查买方的余额及信用情况，扣除要转帐的总金额（帐务服务需要与买方银行联系）。⑦帐务服务给卖方开绿灯，提交货物，并发送一个标准化的信息来描述交易的细节。⑧收到货物后，买方签署和发送数据，卖方帐务服务完成交易。在帐务服务的最后，买方收到一个交易单。2.1.3 企业与企业电子商务交易过程参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准规定，开展电子商务交易活动。电子商务标准规定了电子商务应遵循的基本程序，通常是以 EDI 标准报文格式交换数据，简述如下：①客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。②供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。③客户向供货方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。④供货方对客户提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。⑤客户方根据应答提出是否对订购单有变更要求，说明最后确定购买商品信息。⑥客户向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。⑦供货方向客户发出发货通知，说明运输公司、交货地点、运输设备、包装等信息。⑧客户向供货方回复收货通知，报告收货信息。⑨交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。⑩供货方向客户发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。
 

2．2 电子商务教学实验模拟系统的实现目标电子商务教学实验模拟系统以商场、企业、消费者为主体，抽象出普遍的电子商务框架模型，模拟商场企业之间供、销、存一体化的新型电子商务供应链管理活动的实际完整过程。逼真再现商场、企业电子商务整体框架活动的同时，模拟商场、企业内部的相应业务流程，实现网上企业从客户管理、商品在线分类与查询、促销、采购定单、支付到系统后台管理的全过程，即电子商务前台和后台管理的统一，全面反映电子商务中的商流、物流、资金流和信息流的循环过程。为学习和深入理解电子商务的概念和运行机制、方法提供一个真实的实践环境。本系统应达到以下目标：1.能够根据电子商务课程教学内容，实行授课和网上实验相结合，满足理论教学的需要。2.能够满足学生实验的需要，通过实验而了解电子商务全过程的各个环节，掌握电子商务基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识，电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能。3.能够满足学生进行模拟化的电子商务运行的组织与管理。2．3 电子商务教学实验模拟系统的总体架构为了实现电子商务教学实验模拟系统的目标，结合电子商务交易流程，提出了电子商务教学实验模拟系统的架构模型，整个系统采用模块化的设计，完整的架构如图 2-2 所示。该模型由物理基础结构、应用支撑平台、用户实验模拟系统三个层次组成。其中物理基础结构是构成教学实验模拟系统的硬件和网络基础；应用支撑平台建立在物理基础结构之上，它包括数据库服务器、Web 服务器和应用安全系统；用户实验模拟系统根据实验主题的不同，分成几个模拟实验直接面向用户提供服务。
 

2.3.1 Web 服务器与数据库服务器Web 服务器通常也称为 HTTP 服务器，它负责接受远程或本地的 HTTP 请求，然后根据检索条件到数据库服务器获取相关数据，再将结果翻译成 HTML 传送回发出请求的浏览器。同样浏览器将更改、删除、新增数据记录的请求申请至 Web 服务器，再由 WEB服务器与数据库服务器联系完成任务。客户端程序主要负责人机交互，当客户需要计算或进行数据存取时，它向 Web 服务器发送请求，并负责信息的获取与发布；Web 服务器主要负责响应客户应用程序的请求；数据库服务器是整个应用的数据源，负责维护、更新和管理数据，并对 Web 服务器发出的请求作出响应。2.3.2 主要模拟实验模块根据电子商务业务活动的分析和适合电子商务教学内容[5]-[8]，系统划分为以下几个模拟实验：1．B2C 模拟实验该模块真实模拟企业与消费者之间的电子商务活动。模块的主要功能包括:(1)角色管理功能按角色参与交易过程。根据实际交易过程划分三种角色:用户角色：网上商场、个人消费者。自动角色：银行、EDI 中心、物流中心。系统管理员角色：学生或教师。用户角色由学员以相应身份登录充当;自动角色由系统承担，根据设定的规则和参数，自动地发送信息和指令;系统管理员角色可以设定自动角色的规则、业务参数、业务处理流程，并可以以信息平台的形式观察自动角色的处理状况。用户角色的数量可以通过系统管理员角色进行添加和删除，这样允许存在多个买方和卖方。(2)商品信息发布与浏览查询功能网上商场可以添加、修改和删除自己的商品消息。消费者可以进入任意一个网上商场，查看其产品目录及其详细信息，包括商品的分类、名称、制造商、商品价格等。系统管理员随时增添、修改、更新销售商品信息。(3)商品订购管理功能消费者用户将选中的商品拖入购物篮，确认订购，增减数量，完成购买。具体包括以下功能：采购商品、管理购物篮、查看修改订单。⑷网上结算模拟银行功能系统采用网上模拟银行方式，支持网上结算，买方注册，经过模拟认证后，即得一个银行帐号，凭此帐号在网上处理购买结算。(5)订单管理功能系统的构成由订单生成，按时间顺序生成订单号、订单入库，订单查询组成的完整的订单处理流程。包括生成订单、订单确认、订单查询模块。(6)客户管理保存商场的所有客户的信息。(7)系统后台管理功能系统拥有强大的后台管理功能，支持整个购物过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：商品信息的更新，用户信息注册修改、商品库后台管理，模拟银行管理等。

2．B2B 模拟实验它是基于 EDI 的电子商务活动模拟系统，真实模拟了网上工厂与网上商场之间的电子商务活动。(1)角色管理功能按角色参与商务模拟活动。根据实际贸易过程划分三种角色:用户角色：网上商场、网上工厂和物流中心。自动角色：银行、EDI 中心。系统管理员角色：学生或教师。(2)商品信息发布与浏览查询功能企业可添加、删除、修改生产的商品信息，用户可查看其产品目录及详细信息，包括商品的分类、名称、制造商、商品价格等。(3)交易谈判功能企业与企业之间通过传递询价单、报价单及订单实现交易谈判，签订合同，单证的传递通过 EDI服务中心自动完成。(4)EDI 报文交换管理功能实现交易双方企业基于 EDI 的各种单证报文的自动接收和转发功能，显示 EDI 报文来源和发送去向，按企业类别统计发送报文数，可查看报文的具体内容，显示相应的 EDI 报文在实际传输中的字符流信息的显示，这种字符流是在实际系统中应用的 EDI 报文传输流，这一功能可以使参与者对 EDI 这种贸易方式及贸易过程标准化有一个清晰的感性认识。⑸合同（订单）管理功能系统内构成由合同（订单）生成，网上签约，订单入库，合同（订单）查询完整的合同（订单）处理流程。查询当前各订单的处理状态，即订单是否已实现付款支付;按企业对订单进行查询。⑹网上模拟银行功能系统采用网上模拟银行方式，支持网上结算，网上商场注册，经过模拟认证，即得一个银行帐号，凭此帐号在网上处理交易结算。⑺客户管理功能 系统实行用户注册，对买卖双方的相关信息、交易信息等实行跟踪管理。⑻配送管理功能合同（订单）成交后，卖方向物流中心发送运输通知，物流中心凭单提货、送货。(9)系统后台管理功能系统拥有强大的后台管理功能，支持整个交易过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：企业信息的更新、商品信息的更新，用户信息注册修改、商品库后台管理，交易信息管理、模拟银行管理等。3．EDI 信息中心模拟实验EDI 是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通讯技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无须人工介入或以较少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。本系统拥有唯一一个 EDI 信息服务中心，为企业与企业之间实现 EDI 交易提供服务。

本系统中的EDI 中心有 3 大功能：(1)电子商务中各企业的信息转发，按照国际 EDI 标准来进行；(2)强大的信息查询功能,教师通过 EDI 中心可以查看各企业订单发送情况，运输与到货情况，基金结算情况等。(3)CA 认证中心，参加 B2B 电子商务交易的各企业必须在 CA 中心注册，获得 CA 证书（本系统分配一个序列号）才能进行电子商务交易，否则系统不承认该企业的任何订单。EDI 中心包括用户注册、订单查询、系统管理 3 个模块。用户注册：企业必须首先在 EDI 中心注册之后才能在系统中享受 EDI 信息中心的服务。订单查询：EDI 中心能够实时地查询商务过程中的订单，系统模拟了这一功能。系统管理：对已注册过的用户进行管理。4．网上银行模拟实验(1)网上银行的发展银行的发展经历了多个过程，从最初的手工操作、局部计算机处理、银行系统内部业务的网络化，以及方便用户的无人银行、自助银行、电话银行，与同银行计算机系统联网的家庭银行以及企业银行等。而依托迅猛发展的计算机和网络通讯技术的网上银行，利用目前广为普及的 Internet 技术，把银行由前台开始的传统服务流程，直接推广到 Internet 上进行。网上银行不仅为客户提供零散和批量的全方位银行服务，还可以为客户提供跨国的支付与清算及其它的贸易、非贸易的银行业务服务。网络银行，简单地说就是客户利用个人电脑通过 Internet 获得银行的各项服务，银行利用专用的服务器提供各项在线服务。网络银行使得用户在家中、办公室、宾馆或全世界任何地方，只需一台普通的个人电脑和其它上网设备，取得入网手段就能获得银行提供的全天实时服务，对用户来说极为方便。对银行来说，则可以提供全天的、更方便、更详细的服务，可以吸引更多的用户。而且网络银行本身可以大大消减现有银行众多的分支机构，减少工作人员，提高工作效率。(2)网上银行的安全网上银行的发展缩短了交易时间，降低了交易成本，增强了交易的灵活性，但同时也带来了很多问题，安全性就是其中最重要的一个。特别是银行处理网络与 Internet 的互连程度越来越高，其开放程度也越来越大，使网络银行更容易遭受到非法入侵和恶意攻击。从目前的技术水平和网络银行的实际情况来看，网络银行主要从服务器安全、客户信息安全、通信安全和信息保密等方面来提供安全性措施和保障，具体包括如下方面：① 服务器安全网络银行中的服务器一般包括两个方面，一是对外的 Web 服务器，另外一类就是用于银行业务处理的内部数据服务器系统。一般利用防火墙、安全网关或同外部网络物理隔离的方式来保障其安全性。② 用户身份真实性通过各种方式保障银行支付网关和用户之间身份的真实性，并根据一定的措施来认证用户的真实身份和相应权限，大部分是通过 CA系统来实现的。③ 传输数据安全性利用密码技术和安全协议来保证用户和网络银行之间的交易数据在网上传输时不可被窃取，不可被篡改，并对每笔交易有完整的记录，即保证数据的机密性、完整性和不可否认性；根据以上需求，可利用多种技术和手段来保障网络银行的安全性，主要包括防病毒技术、防火墙技术、密码技术、证书机构 CA技术、安全协议实现和安全管理制度，以及完善统一的安全机制和策略等。