本文是一篇市场营销论文,本论文通过健全客户管理系统、积极了解客户的心理诉求,维护良好的客户关系,从而可以给企业门店带来源源不断的消费群体,持续与消费者保持沟通,同时建立消费者反馈系统,可以根据消费者提出的合理化建议做出调整,从而提高成都蓝盒子蹦床运动公园的核心竞争力。
第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
近年来,中国的娱乐运动产业发展迅猛,蹦床这一全新的娱乐方式更是受到了年轻一代的热捧,成为他们放松身心、放松心情的最佳选择。据不完全统计,目前全国已有超过500家蹦床运动场馆,且不断有新的运动公园投入市场。
在这个竞争激烈的市场中,如何提高消费者的体验感和忠诚度,成为企业发展的关键。蓝盒子蹦床运动公园一直致力于为消费者提供高质量的娱乐运动服务,但在市场竞争激烈的情况下,如何创新和优化服务营销策略,提高市场占有率和盈利能力,成为企业发展亟待解决的问题。
从国内角度来看,中国蹦床运动的兴起可以追溯到2008年北京奥运会。蹦床作为奥运项目之一,吸引了大量观众的关注和兴趣。随着奥运会的结束,蹦床运动开始进入大众视野,国内也开始出现了一些专业的蹦床运动场馆。然而,这些场馆多集中于专业运动员的训练和比赛,缺乏对普通民众的服务,无法满足大众对于蹦床运动的需求。随着社会经济的进步和人们对健康的重视,室内蹦床已经成为一种流行的健身活动,受到越来越多人的青睐。成都蓝盒子蹦床运动公园的出现,正是为了满足人们对于蹦床运动的需求。
国外方面,室内蹦床运动作为一种新兴的运动方式,在欧美国家已经很普及。它不仅是一种体育运动,也是一种时尚的休闲娱乐方式。目前,欧美国家已经形成了一条完整的蹦床运动产业链,包括蹦床运动场馆、蹦床运动用品生产商、蹦床运动教练培训机构等。这些产业的发展,为欧美国家的蹦床运动市场提供了强大的支撑。在这个背景下,成都蓝盒子蹦床运动公园的出现,为中国的室内蹦床运动市场提供了一个借鉴和参考的对象。
1.2研究方法与内容
1.2.1研究方法
本文应用营销管理理论对蹦床运动公园项目进行分析,本文主要采用的研究方法包括:
(1)文献研究法
研究重点放在蹦床运动公园产业上,我们利用网络数据库系统和书籍资源,搜集和整理国内相关文献和研究,并对收集的信息进行合理化分析。此外,我们还会对不同行业,如娱乐、服务和运动健身等,进行深入分析,以更好地了解消费群体的需求,并制订相应的营销战略。透过提供专业的市场营销支持,帮助企业解决各种挑战。
(2)实证研究分析法
通过对店面三方平台,以及店里实际经营数据分析,掌握门店实际营销以及运营的效果和情况,运用定性研究法对蹦床运动乐园的现阶段情况以及营销策略进行归纳,演绎,并做出总结,通过这种方式找到乐园内部存在的一些问题,并通过定性与定量分析,为企业制定适应本乐园的营销策略以及筹划方案,并以此作为蓝盒子蹦床运动乐园服务营销研究的依据。
(3)案例分析法
本文旨在探讨成都蓝盒子蹦床运动公园的发展历程,并探讨目前的挑战与机遇。我们将运用市场营销的相关理论,结合公园的客户需求,提出有效的解决方案。我们将利用这些信息,帮助公园更好地推广产品,并提高公园的竞争力。我们还将利用客户的反馈,结合公园的运作模式,提出更有效的经济效益。通过三方平台的数据分析,我们能够更好地了解竞争者的动态,制定更有效的市场战略,以此来增强公司的声誉,同时也能够更好地执行有效的市场战术。
第2章成都蓝盒子蹦床运动公园的服务营销现状
2.1成都蓝盒子蹦床运动公园概况
成都市蓝盒子蹦床运动公园,场地面面积3700㎡+,空间利用面积在5000㎡+;位于锦江区提督街1号,临近成都网红商业街太古里,附近年轻人密集,大型购物中心众多、较近。规划定位为"集竞技运动、娱乐、演出为一体的多元化综合大型网红室内场馆"。宗旨:现场游玩、专业表演、教练互动、动作指导、主持活动、增强体验感、增加现场气氛、强烈呼吁娱乐氛围。成都蓝盒子蹦床运动公园游乐设备新颖独特,是集体育竞技、娱乐互动、休闲体验于一体的综合性室内乐园,提倡快乐运动、嗨皮健身的新型运动理念。我们怀着能够让更多人用最能接受的方式接触到新型运动的初心,不断创新运动思维,研发新运动娱乐模式,倡导新型室内运动为更多的都市人带去健康和欢乐。专注打造潮流与时尚运动综合为一体的新型网红室内运动休闲娱乐项目。
成都蓝盒子蹦床运动公园是室内蹦床行业一个连锁品牌,现有10家分店,在对长春,呼和浩特,沈阳店,以及对西南地区蹦床运动行业前景的调查与分析,最终确定于2021年11月份,在人口约2200万的西南地区成都市开启西南的第一站,成都蓝盒子室内蹦床运动公园占地3700平米,注册资本800万,目前公司有专业的玩乐项目团队,专业的运营团队,专业的市场营销团队,安装技术指导,以及专业的教练团队。目前蓝盒子蹦床已经成为东北区域蹦床行业的佼佼者,公司拥有专门的玩乐项目设计团队,定期到全国各地走访,学习,引进先进的项目,并在现有门店中进行积极推进,东北首家风洞体验项目,是公司技术团队以及设计团队从南方引进,并在沈阳蓝盒子未来城投入使用。
2.2成都蓝盒子蹦床运动乐园店面数据分析
成都蓝盒子蹦床运动公园的营业接待人数会根据节假日和周末的变化而发生变化,因此,公园应该及时调整营销策略,以满足不同的客流需求,并且能够有效地提高公园的营运效率,从而获得更多的客流量,最终实现公园的经济效益。下图为成都蓝盒子蹦床运动公园近一年每个月接待人数统计,接待人次与休息日和假期多少呈正相关,数据主要根据三方平台验券数量以及非同一消费者闸机实际开关次数的实际数据得到。
第3章 成都蓝盒子蹦床运动公园的服务营销环境分析 .................... 17
3.1 成都蓝盒子蹦床运动公园的宏观环境分析 ................................ 17
3.1.1 成都蓝盒子蹦床运动公园PEST分析 ................................... 17
3.1.2 成都蓝盒子蹦床运动公园行业环境分析 .............................. 20
第4章 成都蓝盒子蹦床运动公园服务营销策略制定与实施保障 .... 31
4.1 市场细分以及目标市场选择与定位 ........................... 31
4.1.1 市场细分 ................................ 31
4.1.2 目标市场选择 ....................... 32
结论 ..................................... 41
第4章成都蓝盒子蹦床运动公园营服务营销策略制定与实施保障
4.1市场细分以及目标市场选择与定位
4.1.1市场细分
(1)按客户群分类
成都蓝盒子蹦床运动公园有多种价格,具体分为限时票,单人票,情侣票,亲子票,团体票等,满足不同消费者的需要。因为有的消费者不会体验所有项目,所以就推出了限时票,可以在进入项目地后体验自己比较感性兴趣的项目。同时限时票相对来说会比较便宜,中小学生零花钱不太充足的情况下可以购买限时票,也不会影响游玩体验。情侣一起过来的可以购买情侣票,项目地好多项目都是双人项目,比如太空船,网红大秋千等,可以满足情侣一同参与游戏的要求。鉴于室内蹦床馆深受小孩子喜欢,周末家长可以带孩子体验蹦床项目,共度亲子时光,故成都蓝盒子蹦床运动公园推出了亲子票,小朋友可以在蹦床玩上一整天。除此之外,成都蓝盒子也承接各种团建活动,推出团体票,可容纳多个50人以上的团队,积极参与公司团建活动,有利于公司团队建设。
(2)按年龄分类
蹦床行业受众比较广,目标客户群范围比较大,1.2m以上到中年40岁左右都可以参与到项目中来,在门店的实际经营中,恰逢节假日,经常会有小学二三年级的孩子过来玩,成都人口基数比较大,发展也比较好,所以小学生们接触新鲜事物比较多。基本都会要求家长们带他们过来玩。这个年龄段的孩子正是长身体的时候,所以家长也很赞同孩子过来玩。毕竟孩子在家只能玩手机或者电脑,不仅会影响视力,更会失去学习兴趣。所以家长更热衷于在节假日或者周末的时候带孩子来蹦床玩,基本上也都是几个学生和家长约一起过来玩。在周末或者节假日,这部分客群是蹦床消费的主力军。
结论
蹦床运动行业成立至今,行业一直在发展,随着时代的进步,互联网和科技时代的到来,对蹦床运动行业来说,既是机遇也是挑战。随着时代的进步,传统的商业方法无法满足日新月异的市场需求,因此,为了能够在这个充满挑战的环境里立足,企业需要不断的创新与进步。本论文通过市场营销理论基础,同时阅读了大量的参考文献,以成都蓝盒子蹦床运动公园为研究对象,通过分析成都蓝盒子蹦床运动公园在营销过程中存在的一系列问题,总结出有利于企业发展的有效的营销理论。本文研究结论如下:
第一,蹦床运动乐园行业,设备尤其重要,是吸引消费者的核心。只有最新的设备,最新的产品,才能满足消费者的要求,留住长期的客户群。现在,越来越多的消费者更注重玩乐体验感,所以对设备的要求也越来越高,所以只有不断的创新游戏项目,不断的更新最新的科技产品,才能更好的锁定客户群。
第二,通过对成都蓝盒子蹦床运动公园的营销策略的详细分析,制定合理的价格策略,同时也为了更好的迎合消费者。只有科学有效的定价,才能使得企业的营收做到最大化。所以,只有建立合理的定价系统,才能更好的保证企业的发展。
第三,结合成都蓝盒子蹦床运动公园的促销方案,做出如下分析,促销方案必须紧跟市场形式,不能千篇一律,一成不变。目前成都蓝盒子蹦床运动公园遇到的促销问题之一就是方案太单一,没有创新点。所以目前的首要任务就是积极的找寻其他的营销渠道,积极找寻新的促销创新点,主动向目标市场消费群靠近,了解最新的动向,从而在促销环节上做出改变。
第四,通过健全客户管理系统、积极了解客户的心理诉求,维护良好的客户关系,从而可以给企业门店带来源源不断的消费群体,持续与消费者保持沟通,同时建立消费者反馈系统,可以根据消费者提出的合理化建议做出调整,从而提高成都蓝盒子蹦床运动公园的核心竞争力。
参考文献(略)
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