本文是一篇市场营销论文,本论文致力于推动市场营销理论在法医DNA检测行业中的实践发展,尤其是法医DNA检测产业链上的相关企业能很好地和传统营销理论实践相结合。
第1章绪论
1.1选题背景
法医DNA检测最早报道于1980年代,是利用技术手段通过对遗传物质DNA的序列多态性及长度多态性的检验来进行法医学的个体识别及亲权鉴定。法医DNA检测技术对于技术和数据准确性等方面要求较高[1],在犯罪调查、寻找失踪儿童和身份不明的死者、死亡案件的个体识别和罪证确证等方面扮演了重要角色,并且已成为法医物证检验中常用到的技术,是打击当代违法犯罪的有效工具[2]。我国法医DNA检测产业起步较晚,首次使用该技术在1987年[3],自研产品的出现在2005年左右。在该产业链中,上游包括仪器、软件以及试剂和耗材两个部分;在中游领域,存在着多种类型的经销商模式以及将销售服务与其他服务进行一体化的模式;而在下游,则存在检测平台作为服务设施,为用户提供技术服务的情况[4]。随着法医DNA检测广泛应用于公检法系统的物证鉴定、DNA建库、新生儿基因建库等方向,法医DNA检测环节涉及的产品,如DNA提取、PCR扩增、荧光定量、凝胶电泳及测序需要的仪器、软件、试剂、耗材及服务多个方面的采购需求越来越大。再加上技术、资本和市场的活跃,导致越来越多的竞争者涌入,行业规模迅速扩张,市场竞争越来越激烈。目前法医DNA检测行业相关的热点问题主要聚焦于:检测仪器及耗材生产制造仍然依赖进口,在销售环节各级分销代理商竞争激烈等问题。
JM公司是重庆市的一家法医DNA检测一体化服务供应商,主营业务是法医DNA检测类产品的研发、生产与销售。自2021年9月起,JM公司与世界领先的DNA检测供应商美国赛默飞世尔科技(Thermo Fisher Scientific)公司和德国凯杰生物(QIAGEN)等公司均达成了重要合作,目标是持续响应西南地区各级公安部门DNA实验室的用品、服务和解决方案的采购需求。如何在复杂多变的市场环境下,结合自身经营状况,优化法医DNA检测类产品营销策略以应对市场的挑战,是JM公司迫切需要解决的问题,也是本论文选题的原因。
1.2研究意义
(1)理论意义
本研究主要选取市场营销典理论STP理论和4P营销理论,对法医DNA检测类产品的营销战略和营销策略开展研究,将经典的市场营销管理理论运用到当下的新兴行业法医DNA检测行业,赋予了市场营销理论的现实性和时代性。而且,当前针对法医DNA检测类产品的市场营销理论较少,本研究或可以成为基因检测行业营销管理研究的一个新的参考方向,可以丰富基因检测类产品的市场营销理论,与已有的基因检测产品相关的市场营销理论进行融合,进而或可以实现和推动基因检测产品的市场营销理论更加深化和延伸。
(2)现实意义
本研究拟将给选定企业JM公司的法医DNA检测类产品的市场营销解决以下问题:明确市场细分、目标市场和产品定位上的战略;解决产品供应选择、产品价格定价、营销渠道建设以及促销方案制定上的实际问题,从而给JM公司带来更符合现实需要的营销策略组合,进而提高JM公司法医DNA检测类产品的市场,提高公司综合实力。该公司的市场营销策略不仅适用于自身的产品,还可向其他拥有类似产品的公司提供参考和借鉴,从而推动整个行业的发展。
第2章相关概念理论与文献综述
2.1相关概念
2.1.1法医DNA检测类产品
法医DNA检测是一系列技术组合形成的技术包,如DNA提取技术、PCR扩增技术、荧光标记技术、凝胶电泳技术及测序技术等[3]。从商业角度来讲,这些技术都能做成一系列的仪器、试剂、耗材和服务多个方面。
这些产品主要用途在凶杀案、妇女儿童拐卖案和移民案等刑事侦查[5]和个人亲缘鉴定需要方面,主要包括以下三类:
(1)现场检材来源的个人识别(HID)
案件现场留下的血痕、混合斑等,需要鉴定其是否为人类血液,以及是否是被害者或嫌疑者留下的;在强奸或强奸谋杀案中,通常可以发现犯罪者的精液和受害者的阴道分泌物的混合斑,此时需要鉴定这些混合斑中的精液是否为嫌疑人留下[6];在道路交通事故、灾害、空难事故中,也需要进行尸体来源鉴定等。
(2)个体间的亲缘关系判断
亲缘鉴定包括三种,即亲子鉴定:用于证明在办理出生证明、入户、移民、财产继承和儿童拐卖等案件中的可疑父母与子女之间是否存在亲缘关系[6];祖孙关系鉴定:用于证明在一些财产继承和寻踪案件中的可疑祖父母与孙辈之间是否存在亲缘关系;全同胞鉴定:用于证明两个个体之间是否为兄弟姐妹关系。
(3)生物物证个体溯源
物证溯源是法医物证学的一项新兴应用,在刑事案件中当DNA数据库中没有相关信息时,可以通过获取的生物样本来推断可疑嫌疑人的范围[7]。这种方法利用现场样本预测个体特征,为找出未知个体提供了线索,如生物地理祖先、面部特征、色素、年龄和身高等。
2.2理论基础
2.2.1 4P市场营销理论
营销组合理论是多位学者通过多年的理论研究和实践总结而形成的。尼尔·博登作为广告学领域的重要学者,于1950年代普及了营销组合的概念,提出了被称为“4P”的营销理论。博登在1964年发表的文章《营销组合的概念》中,系统地阐述了公司通过广告策略吸引消费者的方法[9]。美国密歇根州立大学营销学教授麦卡锡则对博登的理论进行了进一步提炼和系统化,命名为营销的“4P”。麦卡锡与合著者撰写了《基本营销:一种管理方法》一书,系统地阐述了营销理论的实践应用[10]。营销的“4P”帮助企业克服了可能阻碍产品被广泛采用的物理障碍,而如今互联网已经帮助企业克服了一些障碍。在过去的70多年中,博登提出的概念仍然被广泛运用于企业的宣传营销中。现在,人员、流程和实物展示已成为最初的“4P”理论的延伸,与当前的营销趋势密切相关。
“4P”通常被称为营销组合。它们包含在营销产品时要考虑的一系列因素,包括消费者想要什么产品或服务、如何满足这些需求、如何在竞争中脱颖而出,以及生产它的公司如何与客户互动等。
(1)产品(Product)
营销人员需要定义产品及其质量并将其介绍给消费者。定义产品也是其分销的关键。营销人员需要了解产品的生命周期,企业高管需要制定在生命周期的每个阶段处理产品的计划。产品的类型也部分地决定了其成本、应该放置在哪里以及应该如何推广。
(2)价格(Price)
价格是消费者愿意支付的货币或货币等价物以获得商品或服务的数量,是市场交换中的关键因素之一。营销人员需要将价格与产品的实际价值和感知价值联系起来,同时考虑供应成本、季节性折扣、竞争对手的价格和零售加价等因素,制定出最适宜的价格策略。在某些情况下,商业决策者可能会通过提高产品价格的方式来营造奢华或独特的品牌形象,或通过降低价格来扩大产品的市场份额。
第3章 JM公司法医DNA检测类产品市场营销环境分析 ............... 19
3.1 JM公司简介 ................................... 19
3.1.1 公司概况 ........................ 19
3.1.2 组织架构 ............................... 20
第4章 JM公司法医DNA检测类产品营销现状与问题分析 ........... 33
4.1 JM公司法医DNA检测类产品市场营销现状 ............................. 33
4.1.1 JM公司法医DNA检测类产品市场供应现状 ....................... 33
4.1.2 JM公司法医DNA检测类产品市场定价现状 ....................... 36
第5章 JM公司法医DNA检测类产品市场营销策略优化 ............... 55
5.1 STP战略制定 .............................. 55
5.1.1 市场细分 ................................... 55
5.1.2 目标市场选择 ..................................... 55
第6章保障措施
6.1组织保障
为保障JM公司营销策略顺利实施,其应建立高效的营销队伍。在制定人员设置方面,公司需结合企业、产品及市场等特点,量身制定营销人员数量,并适当增加以促进团队建设与发展,从而推动销售业绩提升。在人员素质方面,营销人员应具备医学、生物学相关背景,能够快速掌握业务相关基础知识、检测流程及检测报告内容等。在团队管理方面,JM公司法医DNA检测类业务的营销团队应具有核心领导层,以确保团队高效运转。JM公司应该重视营销经理的培育,以提高其对团队营销计划、活动分析、方案执行和过程控制的能力,使其成为营销活动中的领袖,并加强对各项营销工作的规划和执行。
第7章研究结论与展望
7.1研究结论
本论文以JM公司法医DNA检测类产品为研究对象,运用STP、4P等营销管理理论,在了解JM公司法医DNA检测类产品营销现状的基础上,通过环境分析、问卷调查和实地访谈的方式深入剖析了JM公司在营销策略优化上的各种优劣势以及存在的各种机会和挑战,通过STP分析对JM公司法医DNA检测类产品的市场细分和市场定位,针对性地为JM公司制定营销策略。通过研究得出了如下结论:
(1)在对JM公司进行PEST分析后得出:政治环境的完善为JM公司提供了规范和可靠的运营环境,行业技术标准的完善有助于其产品增强竞争力并获得客户信任,支撑性规划为其业务发展提供了战略方向和支持;经济的稳定向好和法医DNA检测产品行业的大业务空间为其提供了良好的发展机遇;社会案件鉴定需求和社会人口建库需求的增长则为其在刑事犯罪调查领域和亲缘鉴定领域寻找更多的市场需求和客户提供了机遇;与行业领先品牌的技术交流则为其相关业务营销的开展提供了有利条件。
(2)在对JM公司法医DNA检测类产品所面临的竞争环境进行分析后,发现供应商的议价能力受到外资企业的市场垄断等因素影响;购买者的议价能力在招标过程中受到多个因素的综合考量所制约;新进入者的威胁源于法医DNA检测技术的不断进步和市场需求的增长;由于法医DNA检测类产品的高度专业化和技术含量,替代品对其构成的威胁较为有限,这为JM公司谋划更广泛的产品供应组合和自主研发产品的布局提供了一定的市场优势;而在行业内竞争方面,技术全球同步发展使得国内外公司的竞争程度较为激烈,JM公司必须跟上时代步伐并积极采取应对措施,以满足客户不断提高的产品要求,并在激烈的市场竞争中保持竞争力。
参考文献(略)
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