市场营销论文范本代写：基于消费者行为理论的DD电子商务公司营销策略探讨

本文是一篇市场营销论文，本文对DD电子商务公司的营销模式进行了深入的探讨，主要通过梳理现有的消费者行为理论和相关营销理论，对DD电商公司的内外部环境进行定位，提出了改进和完善公司营销战略的建议。

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

伴随着互联网技术的突飞猛进，人们的消费水平以及生活质量都在持续性提升，电商已然发展成为社会进步的引擎，同时逐渐地让网络经济发展成为市场繁荣的新现象。相关数据显示，2020年数字经济对中国GDP的贡献率高达69%，数字经济的典型代表——电子商务交易量达到26万亿元，同比增长19.5%；2021年，国内电商营销额突破了29万亿元，同期对比上涨了11.71%。在全世界范畴当中，我国电商市场越来越有活力了。

营销策略以及企业经营管理慢慢地对以后的竞争常态以及市场定位有着举足轻重的作用。各行各业的企业需要深入分析自身的营销环境、营销空间和营销模式，以提高自身在新经济环境中的适应性、生存能力和发展能力。

居民收入的持续增加造成中国人的消费思想产生变化，从而使消费不断升级，电商的未来虽好，但电商竞争环境更加白热化。电商企业需要应对相应的负担，增速变慢。如何在机遇与挑战并存的形势下，抓住市场机遇占领市场份额，使企业快速发展并保持良好的品牌形象成为关键。

部分客户认为网络购物的行为流程与以往购物环境不相同，不习惯网络购物的所有环节和流程；购物网站上的商品信息不够详尽；消费者经常搜索不到所要求的信息，甚至无法寻找到自已所需商品的信息；在线商品过度丰富，消费者难以选择判断商品之间的差异或信息真实性；当网购遇到问题时，消费者难以像以往的购物方式那样及时、顺畅地与商家沟通，所以消费者会暂时抛弃网购。

以上的问题主要是由于并没有基于消费者的电商行为展开具体的探讨，造成电商行业的流程与以前的行为并不一样。消费者通过网络去查询商品，商品信息展开对比，与商家沟通等存在着弊端，最终不再进行网上购物。所以，电商的发展任重而道远，还有许多问题需要解决：就像怎么根据网络获得越来越多的消费者青睐，怎样才能够留住老顾客并持续消费等等。

1.2 文献综述

1.2.1 国内研究现状

（1）电子商务相关研究现状

近年来，随着网络的不断普及和电子商务的快速发展，越来越多的研究者开始重视和分析电子商务营销策略这一研究课题。丁晗（2018）明确表示电商企业一定要立足于市场，找准定位，通过合理的价位而绝非是最小的价值提升高水平的产品。需要明白消费者的心理需求以及关注，提升企业的产品营销以及竞争水平。马士健（2019）的观点是，跨境电商网站的知名度会极大地影响消费者的购买兴趣。跨境电商网站的品质能够减少消费者的感知风险，提高消费者的消费意愿。祝辉（2019）的观点是，增强跨境电商的价值，不断增强跨境电商的信用，从而增强网站的信用，不断优化精简购物程序，能够极大地增强消费者的购买兴趣。王正伟（2019）观点是，在电商的整体环境下，企业理应最大化地通过大数据以及引擎展开相应的营销。重视企业形象、营销以及全面整合

 （2）消费者行为理论相关研究现状

中国对消费者行为的研究始于20世纪90年代，杨晓燕（2003）总结了西方国家消费者行为的研究路径，深入分析了与中国相关研究的差异，指出中国在理论上应多学习西方的经验和理论，在方法方面需要重中国的实际国情，进而让研究成果更加接近地气。卢泰宏（2005）研究了消费行为的主要热点细化领域，明确指出研究消费行为应当关注这七个领域，即消费者态度、产品和服务品牌、消费者偏好、品质和功能、社会现实、商业广告、消费者购买决策等。唐小飞（2008）筛选的方法注重实证，对消费者的理解，产品态度以及情感认知展开进一步的探讨。

分析结果表明，消费者情绪与产品忠诚的相关系数高于消费者认知与产品忠诚的相关系数，即消费者认知和情感认可能够提高购买产品的份额，但情感认可的呈现更为明显。

第2章 相关概念及理论基础概述

2.1 相关概念

2.1.1 电子商务

WTO如此诠释电商的：通过电商的模式开展的服务以及货物，其主要涵盖了营销、交付、生产等。 美国国际贸易委员会认为：电子商务是在货物和服务的储存、交易、广告、销售和支付等过程中一切利用电子通讯方式的活动。

美国NIIT约翰朗格内克的观点是交易市场实行虚拟化以及电子化，即是我们所面对的电子商务。

现阶段根据电子商务的内涵展开划分，主要包括狭义以及广广。所谓广义的，也就是运用各类电子手段、传真以及别的电子方法。按照相关的交易主体，电子商属重点包三大部分C2C;B2C；B2B等 。伴随着电子商务的不断繁荣，需要发挥手机移动端的作用，开展网络服务以及产品的电商。将线上购买，线下消费，线上向线下引流的方式称为Online TO Offline（O2O）。Offline To Online它也称我们称作为熟悉的O2O,也就是把线下注量引入到线上，这也就是所谓的体验店。按照交易能不能全部在互联网上开展，同时还能够把电子商务划分成为不完全以及完全。按照卖方与买方所在的国家，还能够将之划分成为跨境类以及境内类。

2.1.2 网络营销

相关专家如此诠释网络营销的这一名词，本论文的观点是网络营销是紧紧围绕在互联网上的，通过网络媒体与数字信息的彼此影响，更好地帮助营销目标，完成创新类的营销措施。整体而言，网络营销是建立在网络上的，完成相关的营销而开展的营销活动。基于根本上而言，网络营销的主要是针对营销创新的完善，其所遵循的理论还是紧紧围绕着一般的营销理论。网络营销属于这个信息时代衍生出的产品，是紧紧围绕着营销与互联网技术发展而形成的产物，其主要包括狭义以及广义两大类。所谓广义，也就是网络营销通常是依靠网络所开展的相关营销，所谓狭义，也就是围绕着网络的相关服务以及产品所开展的促销。基于网络营销的定义进行分析，网络营销同样还是划入到营销当中。其主要是把网络当作营销中介，属于营销形式的一类。

2.2 理论基础

2.2.1 消费者行为理论

消费者行为学的重点在于应用，其分析了消费者怎样开展以及执行具体服务的购买，消费以及处置的措施，与何种因素会导致决策产生干扰。基于发展历史的方向分析，消费者行为学属于同消费者经济学并不一样的学科。基属于心理学、管理学、行为科学等都不一样的学科。其是建立在大量的心理、市场、行为学科的大量理论的前提下，大量采纳相关学科的研究精髓，针对消化费者展开综合性，具体性，系统性的分析

伴随着上世纪中期消费者行为逐渐脱离出市场营销，其慢慢地发展成为某个学科，从而发展成为消费行为理论研究。其主要包括实证义主以及非实证主义。非实证主义范义下，分析者需要立足于后现代主义方向展开分析。而实证范式，则需要基于社会、认知等方向展开分析。狭义消费行为也就是消费者具体消费的资料以及具体的消费行为；基于广义分析，消费者行为不单单涵盖了处理、购买以及运用商品，还涵盖了消费者准备运用相关行为的具体的决策的环节，并且还涵盖了家庭以及消费收入得到的环节。其定义涵盖三大类：（1）消费行为属于一个流程。在分析的最初时期，我们通常都会觉得其也就是消费者在开展购买以及购买行为的思想活动。当下，人们逐渐了解到，消费者行为绝不是消费者得到服务或者得商品时所产生的活动，而是不断变化的环节。（2）消费者行为也就是不少于2个或组织根据交换行为，从而得他们自身的东西。其属于营销活动的关键构成。广义的行为涵盖了消费者在展开消费的环节。营销人员理应按照消费者在相关的消费时期的具体行为，从而实现营销策的制定。（3）相关的参与者的观点，消费者也就是在消费的环节当中有需求，计划购买并且对商品进行处置的主体。实际上，大部分的情况下，该流程牵扯到的人非常之多。

第3章 DD电子商务公司营销现状分析 ..................... 13

3.1 公司简介 .......................................... 13

3.2 公司营销宏观环境分析 ............................... 13

第4章 DD电子商务公司的消费者行为调查研究 ....................... 21

4.1 调查问卷设计与数据收集 ................................. 21

4.1.1 调查目的及对象 .................................. 21

4.1.2 问卷设计 ........................................ 22

第5章 DD电子商务公司营销策略制定 ............................ 37

5.1顾客需求策略 .......................................... 37

5.1.1确定目标客户群体 ................................. 37

5.1.2提供多样化服务 ................................... 37

第5章 DD电子商务公司营销策略制定

5.1顾客需求策略

5.1.1确定目标客户群体

目前并没有任何电商企业可以为相关的消费者提供充分的服务，这主要是由于消费群体人数多，分布的区域广，同时他们的购买需求也极不同。在此，部分竞争对手专门针对特设的客户群体进行服务，从而获得优势。所以，为了得到竞争优势，电商企业理应清楚他们所提供的服务最能够获得消费群体重视的细分市场，而绝非是四处出击。针对国内的网购群体重点有一定文化的青年人，这也代表了以后的5—10年时间，伴随着该群体年龄的增加，他们未来会发展成为消费的主力军，这些人的消费模式必将会对社会消费习惯起到关键性的作用。此外，由于其简单、快速、冲动和感性的营销特点，DD公司应当主要选择年轻人作为目标客户群，尤其他们接受新鲜事物的程度是与其自身教育有着正相关的关系。由于快速消费品的价值较低，人们的购买频率、当前居民的收入和日常生活用品支出都较低，因此选择月收入在3000元以上较为合适。因此将目标客户群体定位为：18至35岁的中青年男女消费者，月收入高于3000元。这一人群通常是容易接受新事物，还愿意挑战新事物的.

第6章 研究总结与展望

6.1 研究总结

本文对DD电子商务公司的营销模式进行了深入的探讨，主要通过梳理现有的消费者行为理论和相关营销理论，对DD电商公司的内外部环境进行定位，提出了改进和完善公司营销战略的建议。在这一前提下，首先针对DD电子公司营销策略战略的相关措展开概括。并且在本论文的结论上，对整篇文章展开了归纳，同时分析了需要处理的问题：即客户需求方面、商品定价方面、便利性方面和沟通方面这四个方面的问题。

本论文探讨了该公司的具体状况，结合消费者针对其营销策略的设计给予了建议：

(1）DD电子商务公司须改进和调整其现有的营销策略。DD电子商务公司最开始的主营业务为图书，而电商运营重点是通过图书线上营销进行的。伴随着市场环境的改变以及电商的成熟，DD电商公司逐渐地由过去的主流的运营模式慢慢地发展成为新电商运营模式。在这一前提下，公司的营销模式同样也需要建立在以往的前提下展开健全与优化。唯有在现阶段的背景当中，根据市场定位，确定自身的消费群体，制定出营销目标，设计出合理健全的营销策略，如此才能与时代同步，健康发展。

（2）DD电子商务公司要求在行业发展的整体形势上，把握住营销逻辑。现阶段的电商行业在网络深入发展的当下，重点根据线上广告推广开展商品信息和DD公司自身品牌的推广。针对该公司来讲，正是要求该方面的推广在与行业发展形势同步的基础上，才可以与时代并行，才可以获得充分多消费者的重视，并保证自身的竞争水平。

参考文献（略）