代写人力资源管理论文范例：YC银行L分行员工绩效考核优化探讨
本文是一篇人力资源管理论文，本研究是在分析YC银行L分行现行绩效考核的基础上，借助BSC、KPI及360度考核法对YC银行L分行员工绩效考核展开优化，有助于解决企业绩效考核中存在的问题，实现银行人力资源配置最优化，最终达到银行战略目标的实现。
1 绪论
1.1 研究背景
随着经济全球化的快速推进和经济发展步伐的加快，国家之间和行业之间的竞争日益严酷，中国的经济发展模式必须改变，通过创新的方式以适应全球环境的变化。作为肩负推动社会经济发展重任的金融业越来越重要。在2020年后，我国及全球经济遭受到新型冠状病毒高速传播的严重影响，加上各国之间的贸易摩擦，使我国经济发展面对更多的不确定性因素。虽然说，我国对疫情的管控已经持放开态度，新冠疫苗也已经普及，全球疫情在向好的方向发展，经济也在逐步回归正轨，但前3年的疫情影响依旧存在，短时间内很难彻底消除这种影响，不管是哪个国家都将正视这一问题。
在未来，金融行业的竞争将会不断加剧，银行业身为金融业中的一项主要组成，很容易受到外部市场大环境的影响，其净利润增速逐渐放缓，甚至有些商业银行还出现了负增长的情况，需要继续加强对各领域风险的防范和应对。新冠疫情的肆虐，也增加了企业自身的困难，为响应国家的号召，推动经济尽快复苏，商业银行不得不增加贷款的发放数量，信贷风险尤为突出，不良贷款率居高不下。而加强信贷风险管控，提升银行经济效益，实现可持续发展的关键在于“人”。商业银行必须要不断创新管理办法，通过有效的绩效考核，规范员工的行为，提高他们对工作的责任心和积极性。
1.2 研究意义
1.2.1理论意义
我国商业银行的绩效考核体系的理论和实务发展相对较晚，主要是模仿国外的绩效考核体系和模式，缺乏全面性和系统性，且国内外商业银行所处的经济、政策、文化等方面的环境存在差异，简单地照搬国外的成功经验显得不太现实。此外，以往关于商业银行绩效考核优化的研究大多集中在高层管理者身上，对基层员工绩效考核的研究内容很少。本研究对YC银行L分行员工绩效考核展开研究，并提出相应的优化建议，能够为商业银行基层员工绩效考核优化方面的理论研究进行相应补充。
1.2.2现实意义
目前，我国各商业银行均出台了自身的绩效考核制度和方法，在提高员工工作积极性、推动业务发展方面发挥了重要的作用，但也存在着一些现实问题需要解决，如设置的绩效考核指标过于短期化，反映出一种追求短期经济效益的态度，或者绩效考核工作流于形式等等。考虑到各企业实际情况，其员工绩效考核的问题也存在差异性，需要进行针对性的研究。本研究以YC银行L分行为主要研究对象，结合商业银行的实际情况，对其员工绩效考核存在的主要问题进行识别，并提出相应的优化策略与保障措施。本研究有助于YC银行L分行更好地解决当前员工绩效考核中的问题，持续发挥员工绩效考核应有的作用，激发员工的内在潜能，规范员工的工作行为，调动员工工作积极性，并帮助商业银行更快的达成既定的战略目标，实现个人与组织的共同发展。
2相关理论基础
2.1 概念界定
2.1.1绩效
站在管理学的视角来看，绩效主要是工作结果和目标，为达到组织既定目标而获得的一系列成果。也就是说，一个组织或组织内多个成员在特定的框架内，借助指导的方式所创造的一种可用数据进行衡量的工作成果，反映出一个组织或一个成员的素质、工作能力。在这个过程中，会设定一个组织或个人能够达到的目标值，促进绩效水平的提升。个人和组织之间的关系是非常密切的，这将形成一个绩效系统[37]。特别是，商业银行的绩效考核应当从个人和组织的整体角度出发，通过提升个人绩效的方式促使组织整体绩效的提升。
2.1.2绩效考核
绩效考核属于企业绩效管理中最为重要的内容，其是指考核主体按照既定的工作目标和绩效衡量标准，借助合理的评价方法，对个人工作任务完成情况、履职程度及其与企业既定工作目标之间的差距进行评价，并把考核结果反馈给员工的一个过程。绩效考核的重点内容为对个人与组织绩效的评价、衡量。在绩效考核工作中，有特定的考核指标，将搜集到的能够反映出绩效水平的数据和情况与指标进行对比，作出最终的考核结果。绩效考核能够有效地反映出组织成员对推动组织发展作出的贡献情况，还能够为管理者作出管理决策提供有效的依据。绩效考核的最终目标则在于提高员工绩效水平，使员工向企业战略目标期望的方向发展，从而推动企业可持续发展。
2.2常见的绩效考核方法
2.2.1关键绩效指标法
关键绩效指标（KPI）现已被广泛应用于各行业企业绩效管理工作当中。它是围绕企业设定的目标进行确定的，借助关键输入和输出参数来衡量绩效水平。这是对企业战略目标的进一步分解，通过小目标识别出关键成功因素，确定具体的衡量指标。它随着企业战略目标的变化而变化，最终目的在于企业战略目标的达成。KPI可分为财务指标和非财务指标两种，有效的解决了过去企业过于单一的财务指标带来的弊端。
关键绩效指标法的优点与缺点分析内容见表2-1所示。
3 YC银行L分行员工绩效考核的现状 ................................. 15
3.1 YC银行L分行的基本情况 ...................... 15
3.1.1 YC银行L分行简介 .................................. 15
3.1.2 YC银行L分行组织构架 ..................... 15
4 YC银行L分行员工绩效考核的问题 ........................ 20
4.1 YC银行L分行员工绩效考核问题的调查 .................... 20
4.1.1 调查目的 .............................. 20
4.1.2 调查设计 ............................ 20
5 YC银行L分行员工绩效考核的优化 .................... 30
5.1 绩效考核优化的目标、思路及原则 ............................. 30
5.1.1 优化目标 ............................... 30
5.1.2 优化思路 ................................... 30
6 YC银行L分行员工绩效考核优化的保障措施
6.1提高管理层的重视
绩效考核工作的有效实施在很大程度上取决于管理者的态度，尤其是高层管理者对绩效考核工作的重视情况。YC银行L分行高层管理者需要从不同的角度和方面来评估绩效考核计划的可行性，更好地落实各项绩效考核计划，逐步有效的开展员工绩效考核工作。一个有效的绩效考核计划是成功实施绩效考核的第一步，而绩效考核计划的充分性在很大程度上取决于高层管理者的决定和批准。中下层及以下管理者的主要任务是对绩效考核计划进行全方位的评估，通过反复的沟通与交流，对计划作出调整与优化，确定最终的、最为有效的绩效考核计划，还需要监督绩效考核工作是否按照计划有效落实与执行。因此，各级管理者在新绩效考核实施过程中，起着不可忽视的作用。对此，YC银行L分行要从意识、理念的层面，加强管理者对绩效考核工作的重视和认可，强化他们的主人翁意识，认识到自己在开展绩效考核中起到的作用和肩负的职责，要认真对待这项工作，注意对新体系实施过程中各方利益的调节及相关制度的完善[61]。若领导人不认真对待，所有与绩效考核有关的制度和措施都无法有效实施。一切都将是徒劳的，绩效考核制度将成为一种装饰品或摆设。故此，为确保YC银行L分行员工绩效考核优化的有效落实和实施，就需要提高管理者的重视度，并采取有效的措施，实现绩效考核的优化，达到银行的既定目标。
7结论与展望
7.1结论
YC银行L分行在近几年的发展中，遭受利率市场化和网络金融的冲击，所处的竞争环境日益严峻。YC银行L分行若想要实现可持续发展，在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须要完善自身的员工绩效考核，从而获得人才方面的优势，提高银行核心竞争力的同时，促进银行战略目标的达成。通过研究后得出以下结论：
（1）YC银行L分行现行绩效考核中，存在诸多有待解决的问题。一是未对银行战略目标分解，造成绩效考核目标较为模糊；二是赋值方法主观性过强，造成绩效考核指标不太合理；三是绩效考核主体过于单一，造成绩效考核结果有失公平；四是忽视上下级沟通的重要性，造成绩效考核反馈环节缺失；五是绩效结果应用不完善，造成绩效考核长期激励性弱。由于这些问题的存在，YC银行L分行绩效考核的激励作用难以发挥，且无法为银行战略目标的实现所服务。
（2）YC银行L分行应在公平公开、战略导向、奖罚结合及科学合理的基本原则上，对员工绩效考核进行优化。一是设置合理的绩效考核目标。使用平衡计分卡，对银行的战略目标进行分解，从财务、客户等维度确定YC银行L分行员工绩效考核的小目标；二是建立科学的绩效考核指标体系。在绩效考核目标确立的基础上，提取关键绩效指标，并利用德尔菲法和层次分析法对指标权重进行设计；三是拓展绩效考核主体。应用360度考核法，引入更多的考核主体，包括同事、外界专家、客户及自我评价，并确定各主体考核结果的的权重；四是完善绩效考核沟通与反馈。做好绩效沟通工作，用例会形式、面谈形式等，消除考核主体与客体之间的认知差异，并建立绩效考核结果申诉渠道，提升绩效考核结果的公平性；五是拓展绩效考核结果应用。对绩效考核结果在利益分配方面进行进一步的应用，应用于福利分配中。并拓展培训教育、调配晋升等方面的应用，增强绩效考核的长期激励性。
（3）为确保新员工绩效考核的有效实施，还应提高管理层的重视，提升绩效奖励兑换及时性，重视沟通反馈和宣传，加强企业文化建设，并完善绩效考核配套的管理制度，包括绩效考核数据档案制度、绩效考核责任制度等。
参考文献（略）
