本文是一篇市场营销论文,本文基于对当前BS健身俱乐部的营销现状的分析以及昆明市场实际情况制定了符合BS健身俱乐部发展的营销策略及实施建议:第一,以中高端用户群体的需求作为参考和依据,构建齐全的产品体系;加强产品组合,形成叠加效应发挥好连锁品牌优势,打造具有特色和辨识度的产品组合;强化营销队伍产品组合技能,提高消费者对产品依赖性和认可度,提升会员的体验感和获得感;提升产品组合科技化水平,加强产品及服务品质管控。
第一章绪论
1.1选题背景
改革开放以来,我国健身俱乐部市场发展迅猛,越来越多的人将体育运动作为自己的兴趣爱好。强健的体魄是人们快乐地生活和工作的保障,伴随着人民对美好生活的需要以及对健康的向往,对减脂增肌,健身塑形、追求健康的生活方式的关注度越来越高,这既是个人生活方式的改变,也是生活品质的提高。个人收入水平的提高,闲暇时间的充沛都直接促成健身市场的快速发展。随着人们健身意愿的增强,对健身指导的专业性要求和健身场地的需求量不断增加,却与健身场地少、健身专业指导人员紧缺的形成鲜明的对比。健身市场的火爆是社会经济发展的缩影,是中国成为运动大国的有力印证,健身逐渐成为提高人民群众幸福指数的因素之一。近年来,我国经常参加体育运动的人数逐年上升,健身意识和健身专业化程度有所增强,全民健身的氛围正在快速养成。但相比于欧美国家,中国距离成为体育强国的目标还具有很大差距,竞技体育发展不充分,大众体育项目参与度不高,运动效果不佳,运动技能掌握度低,室内、室外体育场所人均占地面积不足,这些都是中国体育健身的现状和面临的问题,同人民日益高涨的健身运动热情形成矛盾。
对标国际健身市场,中国有14亿人口,超大城市群分布,健身人口基数总量巨大,中国健身市场前景广阔,市场空间有待进一步开发。一边是人民对健康生活方式的巨大需求,一边是中国体育健身产业还处于不平衡不充分的发展状态。政府已多方位、多层次出台相关政策性文件,扶持体育健身产业发展,借助大型赛事活动,为中国体育健身行业描摹了一幅广阔的发展蓝图,将大力提高国民身体素质和运动健身的热情,促进健身行业公共服务体系运营更有保障,带动中国健身运动经济迈上新台阶。但我们仍需看到,当前我国健身行业还处于初期阶段,健身行业的快速发展主要靠政策推动,“小而散”仍是健身行业的现状,渗透率和集中度较低,行业格局不稳定,尚未产生具有绝对优势的全国化健身业龙头,中低端健身俱乐部才是健身行业的主体构成。
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
本文研究的目的是基于市场营销的视角,从BS健身俱乐部在实际管理和市场营销的过程中存在的问题出发,立足共性的客观问题和实践经验,抓住BS健身俱乐部会员这一主体用户及其需求,在BS健身俱乐部的运营与实践当中,综合使用市场营销理论进行分析,洞察现状,发现问题并提出行之有效的解决措施,以达找准市场定位,塑造品牌形象,齐全产品种类,提高产品附加值的目的,为BS健身俱乐部实际管理和市场营销中存在的共性问题的解决提供参考,实现市场营销科学化、本土化、合理化地运营,也为其他商业健身俱乐部市场营销策略提供一定的借鉴。
1.2.2研究的理论意义
本文在明确BS健身俱乐部业务流程、获取客户群体资料、结合市场营销理论知识,查阅期刊文献,提出意见建议。以期帮助健身俱乐部扩大市场份额和收入利润的增长,为管理者提供研究参考,可以进一步丰富管理者基于市场营销视角分析、设计市场营销策略的经验,对丰富营销理论、市场细分理论有一定的促进作用,对拓展市场营销理论应用到体育产业有一定的理论指导意义。
1.2.3研究的实践意义
BS健身俱乐部在昆明深耕8年,依托云南本土房地产企业诺仕达集团布局与发展,坐拥核心商圈,定位中高端消费人群。目前BS健身俱乐部的发展还在处于迅速扩张阶段,在这一阶段中,一边是有限的中高端消费群体,一边是企业扩张的愿景(既低价渗透策略,占有市场份额),BS健身俱乐部难以平衡,还没有形成成熟的市场营销机制。方向性的选择对于BS健身俱乐部未来的发展至关重要。本文通过市场调研,实地探访,借助市场营销策略理论,综合分析研究数据,科学判断昆明健身行业发展现状和市场消费者需求,从而为决策者提供支持。
第二章相关理论
2.1目标市场营销战略理论概述
史密斯率先提出市场细分理论,在实践和发展中不断完善。市场细分理论由三个部分组成分别是市场细分、市场目标化、市场定位。市场细分有利于企业充分了解市场情况,合理分层管理,锁定几个目标市场进行开拓,为产品有效打入市场制定行之有效的营销策略,从市场盈利最大化的角度,集中人力物力财力投入目标市场,对企业提高经济收益具有指导意义。
2.1.1市场细分
市场细分就是企业按照消费需求将市场划分成具有共同特征的子市场的过程。通常是以消费者的差异化需求为依据,将市场加以细分。市场细分的调查程序一般分为调查、分析、细分阶段,细分变量包括:人口统计特征、行业及其规模、地理位置、市场环境客户需求,购买方式、服务、价格取向等等。
2.1.2目标市场选择
通过企业对经济社会环境的分析及当前市场前景,选择某一细分市场作为目标市场。由于该市场内消费者的购买能力、消费习惯等存在较大差异,企业通常对目标市场的客户进一步进行市场细分,实施差异化的市场营销策略,提高顾客的满意度。目标市场的进一步细分过程是将客户进一步分层管理的基础。将目标市场20%的客户作为主要客户,提供有针对性的营销策略。一般来说,客户分层依照可区别性、可准入性、收益性、差异性四个原则进行。
2.2营销组合理论
4P营销理论包括产品方面、价格方面、渠道方面、促销方面的内容,其基础是对市场进行细分,对目标市场进行选择和定位,促销的最终目的是为了销售,四个营销组合既是过程也是实施促销行动的方法。4P营销理论运用于市场营销多年,将来还会随着时代的发展、市场的变化、消费者的需求而衍生出更多理论,未来在客户更优质的消费体验上,4P营销理论给营销人员提出了更高的要求。
产品可分为有形产品和无形产品。虽然产品的本身形态有所区别,但产品开发的目的都是竭尽满足消费者的需求或期望。包括了体验感、实物产品、信息交换等等。
价格是消费者支付购买无形服务及有形物品而花费的金额,以获取得到该产品的使用价值。定价策略可以按照成本、顾客需求、竞品价位进行定价。
渠道是指制造产品的企业和消费者之间的通道,企业直接或间接面对消费者,有直销和分销之分。直销渠道是企业直接出售产品给消费者,分销渠道是企业培育和建立经销商销售网络间接出售产品给消费者。总的来说,分销渠道越广,分销层级越多,中间商差价越大。
促销从字面含义上来说,就是促进产品销售,是企业通过对外宣传产品信息,让消费者广泛了解产品价值,找对有需求的消费者,完成对产品的交易。
第三章BS健身俱乐部经营状况与营销环境分析...............................11
3.1 BS健身俱乐部简介..........................................11
3.1.1BS健身俱乐部经营模式与营销方式...........................12
3.1.2BS健身俱乐部经营状况...................................13
第四章BS健身俱乐部营销现状与问题分析.......................................19
4.1调查方法、数据来源..................................19
4.2问卷发放与回收情况....................................19
4.3 BS健身俱乐部会员人口统计特征分析......................19
第五章BS健身俱乐部目标市场选择..................................38
5.1市场细分....................................38
5.1.1根据消费者年龄进行细分..............................38
5.1.2根据职业、收入、消费能力细分................................38
第六章BS健身俱乐部昆明市场营销策略的完善
6.1产品策略
健身行业近年来在蓬勃发展,各个健身俱乐部的发展参差不齐,健身门店更新速度不断加快,优胜劣汰的市场化竞争机制日益激烈。在这样严酷的大环境下,BS健身俱乐部更需要有符合自身发展的营销策略,来扩大差异化产品及差异化服务优势。
6.1.1构建齐全的产品体系,确保对消费者的最大覆盖
根据目标群体的特征,该人群在物质生活需求上体现出多元化特点,需要对现有产品进行全方位的梳理和配置,构建齐全的产品体系,延伸产品覆盖的广度和深度,围绕目标群体进行产品创新与开发。
第一,团体操课作为健身俱乐部发展与生存的核心板块,其产品种类是否齐全,至关重要。访谈和调研结果显示,中高收入消费者是BS健身俱乐部需要重点经营的用户群体,其呈现出的消费特征是对个性化产品的需求,追求新奇的体验,所以BS健身俱乐部对产品升级应追求更多个性化、差异化新品的布局,构建齐全的产品体系。
第二,当前BS健身俱乐部的产品以传统器械健身为主,易引发会员健身过程中的“审美疲劳”,缺乏新鲜感,失去对健身俱乐部的兴趣,所以需广泛了解国内外或是一线城市具有新颖创新的健身项目,持续加强产品的创新度,采用合作、引进等方式,提升健身项目对会员的吸引力。
第三,因时因地制宜,推出满足符合疫情防控背景下的时限卡。着重推出季卡、次卡等产品,给予优惠力度,打消消费者因疫情原因产生的顾虑。
第七章结论与展望
中国健身俱乐部行业经历了40多年的快速发展,各类健身俱乐部已经在各大城市“遍地开花”,但“小而散”依旧是当前发展阶段的特点。后疫情时代消费结构和消费习惯都将发生剧烈的转变,但人们对健康生活的追求与美好生活的向往会越来越强烈,健身俱乐部行业竞争激烈,需要不断提升自身品牌的竞争力,才能在市场上站稳脚跟。健身俱乐部行业过去的营销模式已经无法吸引更多的客户群体,需要更精细、更专业化地营销,才能捕获消费者的芳心,这也倒逼健身俱乐部围绕产品营销进行迭代升级,进而满足客户的真正需求。
本文,分析了BS健身俱乐部营销现状,分析所面临的相关问题,结合昆明市场,借助市场营销当中的STP理论、营销策略等理论,细分市场,作出目标市场选择和定位,提出了有利于改进BS健身俱乐部市场营销的对策。结合4P营销组合,提出以下意见建议:
在产品的组合营销上,当前BS健身俱乐部产品种类不够完善,整体的产品结构、种类有缺失,同时产品组合能力弱,产品组合的叠加效应不明显,“产品+科技”组合欠缺,主推产品因时制宜的能力不够,做出产品策略调整不及时都制约着BS健身俱乐部的长远发展;在产品的定价上,缺乏差异化策略,缺乏定价弹性机制,对消费者吸引力度有限。在渠道建立上,线上渠道投入与收益不成正比,利用热点“造势”的能力不足,线下渠道人员流动性较大,造成渠道经营的不稳定性及不可持续性。在产品的促销上,物力、财力投入不足,促销频率集中,促销形式单一,促销方式创新不足,促销方式的叠加性体现不充分。
基于对当前BS健身俱乐部的营销现状的分析以及昆明市场实际情况制定了符合BS健身俱乐部发展的营销策略及实施建议:第一,以中高端用户群体的需求作为参考和依据,构建齐全的产品体系;加强产品组合,形成叠加效应发挥好连锁品牌优势,打造具有特色和辨识度的产品组合;强化营销队伍产品组合技能,提高消费者对产品依赖性和认可度,提升会员的体验感和获得感;提升产品组合科技化水平,加强产品及服务品质管控。第二,延续现有的价格策略,不要纠缠与竞争对手打价格战。未来营业过程中尝试差异化定价策略。第三,开拓多元化营销渠道,以大力培育优质门店经营,加强渠道管理与营销团队建设。第四,强化公关促销和广告促销,增加广告经费的投入,加强与优质媒体的合作,开设自媒体营销;坚持一对一促销,多时段开展丰富的促销活动。
参考文献(略)
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