本文是一篇市场营销论文,,本文以DG海立方环游城营销策略优化为研究对象,利用文献资料法、案例分析法以及问卷调查法等研究方法对DG海立方环游城营销现状及其营销策略存在的问题进行分析,并提出相应的优化建议,希望能够为DG海立方环游城营销策略优化提供决策参考思路,为其他海洋主题乐园营销战略的制定提供一定的借鉴。
第一章绪论
第一节研究背景与研究意义
一、研究背景
随着经济的发展,我国居民收入水平及生活水平也随之提升。在中国特色社会主义进入新时代的大背景下,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。根据2021年国民经济和社会发展统计公报发布的数据显示,全年国内游客32.5亿人次,比2020年增长12.8%。其中,城镇居民游客23.4亿人次,增长13.4%;农村居民游客9.0亿人次,增长11.1%。国内旅游收入29191亿元,增长31.0%。其中,城镇居民游客花费23644亿元,增长31.6%;农村居民游客花费5547亿元,增长28.4%。作为重要的休闲旅游方式之一,旅游成为满足人们精神领域更高层次需求的一种选择。
随着我国旅游休闲产业的不断发展,主题乐园凭借着其多元化的娱乐形态备受广大游客的青睐。主题乐园基于特定主题创意的基础上,通过设计虚拟环节、设置主题情节、采取文化移植等方式满足消费者的好奇心,让主题乐园焕发出巨大的魅力,为人们提供独特的休闲娱乐活动空间,吸引越来越多的游客前来游玩。与迪士尼等大型游乐式主题乐园相比,海洋主题乐园无论是项目建设成本,还是项目的建设周期均要少于大型游乐式主题乐园。近年来,我国的海洋主题乐园游客量呈现出上升的趋势,成为我国休闲娱乐的主要消费对象,在海洋主题乐园需求不断扩大的背景下,海洋主题乐园迎来了发展的机遇。
DG海立方环游城于2019年7月开业,该项目位于DG市华南MALL商业中心,是DG市首家海洋互动情景式亲子公园。经过前期的推广与开发,海立方环游城已有一定的人气,但游客数量不多,知晓度不高,营业收入低等问题愈渐显现。与此同时,随着亚特兰蒂斯水世界以及海昌梦幻海洋不夜城等海洋主题乐园数量以及规模的不断增加,海洋主题乐园行业内部面临着严重的同质化问题,无形中增加了行业内部的竞争压力。基于此,本文以DG海立方环游城营销策略优化为研究对象,利用文献资料法、案例分析法以及问卷调查法等研究方法对DG海立方环游城营销现状及其营销策略存在的问题进行分析,并提出相应的优化建议,希望能够为DG海立方环游城营销策略优化提供决策参考思路,为其他海洋主题乐园营销策略的制定提供一定的借鉴。
第二节国内外研究现状
一、国外研究现状
主题乐园诞生于欧洲,在主题乐园诞生的早期其主要的业务是为游客提供演出或者娱乐等相关服务,随着主题乐园行业的不断发展,学者对于主题乐园的研究越发丰富,国外学者关于主体乐园的研究偏向于从游客的角度出发,关注游客在主题乐园中的观感以及体验感。
(一)关于主题乐园运营研究
Sojung等(2019)认为主题乐园的运营发展与游乐设施有着极为密切的联系,完善的游乐设施能够为主题乐园提供丰富的可供游玩的项目,吸引更多的游客加入主题乐园中。因此,在对主题乐园进行营销时应当对主题乐园的游乐设施产品类型、布局进行规划。Zhang(2021)则从主题乐园门票价格的变动作为研究视角,指出主题乐园的门票价格是影响主题乐园存续和发展的关键所在。Yu等(2022)表示市场区位选择是主题乐园经营管理的重点,在进行区位选择时除了要避开迪士尼主题乐园等业内的强劲竞争对手之外,还需要关注如何吸引一级客源市场以及二级客源市场。
(二)关于海洋主题乐园的营销策略研究
Xin和Pan(2019)从游客的角度出发,认为随着人们生活水平的不断提升,游客在选择海洋主题乐园时除了关注海洋主题乐园内部的设计以及规划之外,还会关注海洋主题乐园能否为游客提供良好的旅游服务体验。Feifan和Luo(2021)指出体验式经济的发展使得消费者对于海洋主题乐园的互动式体验产生兴趣,进而激发消费者对于海洋主题乐园的消费欲望。William(2022)表示海洋主题乐园是一种人工制造的以海洋文化为主题的旅游资源,为了能够让游客获得独特的乐园体验,在海洋主题乐园的内部需要创造出鲜明的海洋文化体验空间,实现科学技术与海洋文化的有机融合。Krassimir等(2022)以美国科罗拉多州的主题乐园的营销状况作为研究对象,探讨其营销过程中的消费者行为模式的选择。
第二章相关概念及理论基础
第一节相关概念
一、主题乐园的概念
主题乐园指的是设置特定的主题,利用现代科学技术等先进技术实现自然景观等多种要素来呈现主题,在主题的呈现过程中设计种类丰富的娱乐活动,让游客在参与娱乐活动的过程中感受主题乐园所传达的主题以及价值观念的一种多元化的综合旅游服务。主题乐园运营的核心在于其向游客展现的主题,所展现出来的主题不仅需要创意性以及独特性,还需要获得游客的认同感以及共鸣感,为游客提供个性化的旅游服务体验。根据游乐类型的不同,主题乐园可分为以下四种形式,第一种是以游乐为主题的主题乐园,该类型的主题乐园主要是为游客提供具有刺激性的游乐设施项目,满足游客寻求刺激的需要,如方特欢乐世界;第二种是以模拟型情景为主题的主题乐园,通过引入动漫等IP人物来创造模拟场景,为游客提供沉浸式的场景体验,如上海迪斯尼乐园;第三种是以观光为主题的主题乐园,将某些场景进行移植,让游客能够在短时间内欣赏丰富的景观,如大连发现王国;第四种是以主题为核心的主题乐园,如常州中华恐龙园。
二、主题乐园运营的特点
作为一种特殊的旅游业态,主题乐园的发展与人民经济发展水平有着极为密切的联系,使得主题乐园更为关注游客的心理诉求。主题乐园的管理特点具体表现在以下三个方面,一是个性化元素突出,每一个主题乐园均有着个性鲜明的主题,通过景观、装饰以及表演活动等相关内容来展现出主题乐园的特定主题,从而满足消费者的各种需要;二是运营难度大,无论是在主题乐园的建设过程中,还是在主题乐园的日常维护中均需要大量的资金投入,使得主题乐园的价格定位偏高;三是参与感强,为了能够增强有游客在主题乐园游玩过程中的参与感以及体验感,主题乐园会设计大量的参与性项目,以鼓励游客参与到其中。
第二节理论基础与相关工具
一、STP战略
STP战略是由美国知名营销专家菲利普·科特勒在20世纪初提出的理论,STP战略分别由三部分所组成,分别是市场细分、目标市场以及市场定位。STP战略指的是企业根据自身的实际经营管理需要以及行业特点对所在的市场进行细分,并在此基础上确定目标市场。为了能够深挖目标市场资源,企业需要结合目标市场的定位特点明确产品以及服务定位。STP战略的实施目的是帮助企业快速地锁定其潜在的目标消费者,充分发挥出企业在市场中的竞争优势,扬长避短,从而扩大企业在市场中的份额,实现企业的可持续发展。
(一)市场细分
市场细分这一概念是由美国市场学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期提出的。市场细分是指市场营销人员通过对消费者进行调研,根据消费者特性、消费者购买需求、购买行为及购买习惯等方面的差异,将具有同一特征的消费人群归于同一市场,从而将整个目标市场划分为若干个子市场,针对每个市场的特性实施差异化的营销战略。市场细分在企业营销战略的制定方面发挥极其重要的作用,有利于根据企业自身现有资源和企业目标选择目标市场和制定市场营销战略;有利于提高企业人力、物力、财力等资源的高效利用;有利于企业开拓新市场,提高企业经济效益。
(二)目标市场选择
美国市场营销学者麦卡锡指出应把消费者看做特定群体,即目标市场。目标市场的选择与确定是建立在市场细分基础之上,在市场细分之后,企业准备进入的某一个或几个子市场作为目标市场。基于企业资源的有限性以及并不是所有的子市场对企业都有吸引力,因此目标市场的选择具有重要的现实意义。通过目标市场的确定可以发挥企业的优势、避免劣势,从而实现企业营销目标。企业应根据自身发展阶段和发展目标,在不同子市场上合理选择营销策略。
第三章DG海立方环游城营销现状..........................12
第一节DG海立方环游城简介............................12
第二节DG海立方环游城营销问题现状............................12
第四章DG海立方环游城营销环境分析......................15
第一节宏观营销环境分析....................................15
一、政治环境(P)...........................15
二、经济环境(E)..........................15
第五章DG海立方环游城营销存在的问题及原因分析..........19
第一节DG海立方环游城营销现状调查分析........................19
一、问卷设计...............................................19
二、问卷调查结果分析......................................20
第六章DG海立方环游城营销策略优化建议
第一节DG海立方环游城STP分析
一、市场细分
市场细分指的是通过对目标消费者的区域分布、年龄等多个要素进行调查分析,将产品所对应的整体市场按照差异划分为若干个细分市场的过程。
(一)地域分布情况
结合市场调研数据的内容显示,DG海立方环游城的客源群体主要以DG市当地的客源群体为主,而DG市周边区域的客源则是DG海立方环游城的客源群体补充。
(二)年龄分布情况
结合市场调研数据的内容显示,DG海立方环游城的客源年龄分布主要集中在两个年龄段,10岁以下以及30-40岁,从年龄分布状况中能够发现,DG海立方环游城的客户主要以具有亲子关系的客户为主,带入DG海立方环游城的孩子在幼儿园、小学阶段的占比较高。
(三)游玩计划花费情况
消费者的消费能力将对DG海立方环游城的运营收益造成直接的影响,结合市场调研数据的内容显示,消费者的消费意愿主要集中在1000元以下,说明大部分的消费者在DG海立方环游城中具有较强的消费意愿,认可DG海立方环游城所提供的旅游产品。
第七章研究结论与展望
第一节研究结论
在当下主题乐园产业竞争日趋激烈,消费升级的今天,DG海立方环游城面临着较大的营销压力。本文结合DG海立方环游城开业三年来的营销现状,运用4Ps营销组合策略等相关理论对DG海立方环游城的营销环境进行分析,并利用问卷调查法、访谈法剖析DG海立方环游城的营销存在的问题,研究后得出以下结论:
第一,分析了DG海立方环游城营销现状,对DG海立方环游城进行简要的介绍,结合4Ps理论等相关营销理论分别从产品、价格、渠道以及促销这个维度来分析DG海立方环游城营销现状。在产品营销方面,DG海立方环游城所面向的消费者主要以儿童家庭消费者以及年轻旅游消费者为主,以海洋文化为主题让游客感受海洋世界的魅力,拓宽游客的知识领域,加深游客对DG海立方环游城的印象。在进行产品设计时,DG海立方环游城采取了独立产品营销方式,将DG海立方环游城产品分为六个板块,每一个板块都有各自的板块主题,以满足不同游客的诉求。在价格营销方面,DG海立方环游城的价格策略主要以一票制价格为主,即购买门票即可享受乐园内部的所有游玩项目,此外,针对不同类型的群体所制定的价格也随之不同,以此实现个性化的差异。在渠道营销方面,DG海立方环游城除了开辟线下渠道之外,还开辟了线上的销售渠道。在促销营销方面,DG海立方环游城的促销营销活动主要分为活动营销、公共关系营销以及广告营销。
第二,分析了DG海立方环游城营销问题,主要通过问卷调查法、访谈法剖析DG海立方环游城营销问题,在产品策略方面,DG海立方环游城存在产品特色不明显、服务意识不足。在价格策略问题方面,DG海立方环游城存在产品定价缺乏弹性、二次消费收入偏低。在渠道策略问题方面,DG海立方环游城存在线下渠道下沉不到位、线上渠道形式单一。在促销策略问题面,DG海立方环游城存在广告宣传策略单调、促销策略同质化。
参考文献(略)
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