电子商务博士论文范本代写：电子商务供应链物流服务模式优化策略思考

本文是一篇电子商务博士论文，本论文运用博弈论方法比较分析了不同电子商务物流服务模式的运作特点与运营效率，揭示了影响电子商务供应链物流服务模式选择策略的关键因素，提出了适用于不同电子商务供应链场景的物流服务模式优化策略，所得结论可以为电子商务行业中的实践者（如电子商务平台、产品供应商和第三方卖家等）提供决策参考。

1 绪论

1.1 选题背景与问题的提出

本选题来自导师刘志学教授主持的国家自然科学基金项目“商贸供应链物流服务质量协同与控制策略研究”（71972081）。

近年来，随着互联网和移动通信技术的快速发展，电子商务行业呈现出迅猛的发展趋势。国家统计局和中国电子商务研究中心监测数据显示，2019年我国社会消费品零售总额达41.2万亿元，同比增长8.0%；网络零售总额达10.63万亿元，其中实物产品网络零售额达8.52万亿元，占社会消费品零售总额的20.7%1。电子商务行业的快速发展不仅丰富了消费者购物渠道，提升了消费者购物体验，同时也推动了电子商务相关企业销售模式的变革与创新。在B2C电子商务市场中，作为平台模式的典型代表，天猫聚焦于搭建有效连接上游产品供应商和下游消费者的网购平台，同时为买卖双方提供数据分析、营销推广和物流/配送等增值服务；与天猫不同，京东主要采用转售模式，通过直接向消费者转售从上游供应商处采购的产品来盈利。近年来，随着电子商务行业竞争日趋激烈，传统单一的销售模式已无法满足电子商务相关企业快速抢占市场份额和打造差异化竞争优势的发展需求，以亚马逊、京东和苏宁易购为代表的电子商务平台开始采用兼具转售模式和平台模式特点的混合模式，既转售从上游供应商处购买的产品，又为供应商提供向消费者直接销售产品的渠道，并取得了巨大成功。统计数据显示，作为国际知名的电商巨头，2017年亚马逊向全球消费者提供了超过50亿种产品，其中50%由第三方卖家提供2；2018年亚马逊自营业务收入达到1170亿美元，平台第三方卖家业务收入超过1600亿美元3。京东年报显示，2019年京东转售业务收入达到5107亿元，同比增长22.7%，平台服务收入达到662亿元，同比增长44.1%。

1.2 研究目的与意义

1.2.1 研究目的

长期以来，电子商务行业都面临着物流运作效率低、服务质量问题频发和消费者服务体验差等问题，严重阻碍了行业的高质量发展。面对如此困境，如何提升电子商务供应链物流服务质量，如何推动电子商务行业高质量发展，已成为国内外企业亟待解决的问题。理论研究和企业实践表明，根据电子商务企业的运作特点和所处市场环境，设计并选择合适的物流服务模式是提升电子商务供应链物流服务质量的有效方法和路径。鉴于此，本文拟在分析电子商务供应链物流服务关键特征和运作机理的基础上，深入探讨影响电子商务供应链物流服务模式选择的关键因素，进而提出适用于不同市场情景和不同类型电子商务企业发展需求的物流服务模式优化方案，进一步丰富和拓展电子商务供应链物流服务模式相关理论研究，并为电子商务相关企业优化和提升物流服务质量提供决策支持与方法指导。具体而言，本研究将在电子商务供应链物流服务模式优化过程中引入电子商务平台销售模式和电子商务市场竞争结构等要素，首先提出基于平台运作情境的电子商务供应链物流服务模式优化策略；然后，探究上游供应商竞争对电子商务供应链物流服务模式选择策略的作用与影响；最后，提出竞合市场条件下的物流服务共享模式及其优化策略。

1.2.2 研究意义

（1）理论意义。一方面，现有关于电子商务供应链物流服务模式的研究聚焦于从定性角度探讨不同物流服务模式的特点与优劣势，较少利用定量模型方法对比分析不同物流服务模式的运作效率与效果。鉴于此，本研究将综合运用效用理论、博弈论、数值实验等理论与方法，在多种电子商务供应链场景下对比分析不同物流服务模式的运作效率与效果，从研究方法维度进一步深化电子商务供应链物流服务模式相关理论，为后续研究提供理论与方法支撑。另一方面，现有关于电子商务供应链物流服务模式的研究没有考虑电子商务平台销售模式和上游供应商竞争等因素对最优物流服务模式选择策略的影响，同时也忽视了对新兴物流服务共享模式的定量化分析。

2 国内外相关文献综述

2.1 关于电子商务物流服务的研究

物流是电子商务运营过程中的重要环节，物流服务水平的高低直接影响着消费者服务满意度、忠诚度和企业市场竞争力（孙旭东，2003；Ramanathan，2010；卞文良等，2011；Yu等，2016）。鉴于物流活动在电子商务行业中发挥着如此关键的作用，众多国内外学者针对电子商务物流服务模式、物流服务质量等问题展开了大量研究。

2.1.1 电子商务物流服务模式类型及特点研究

电子商务行业的快速发展推动了物流服务模式的变革与创新，许多学者围绕电子商务物流服务模式类型展开研究。Lee和Whang（2001）提出了五种电子商务物流服务策略，包括延迟配送（Logistics postponement）、去产品化（Dematerialization）、资源交换（Resource exchange）、组合配送（Leveraged shipments）和互联网+物流模式（The clicks-and-mortar model）。Xiao等（2012）指出自营物流（Self-built logistics）和外包物流（Outsourcing logistics）是电子商务行业中最常见的两种物流服务模式。Yu等（2016）通过系统梳理亚马逊、京东、国美等国内外代表性企业的物流服务实践，总结提出了自营物流、外包物流和混合物流等三种典型的电子商务物流服务模式。Kawa（2017）总结分析了自营物流、外包物流、订单满足服务和一站式物流四种电子商务物流服务模式的组织形式，并创新性地提出了三种订单满足物流服务模式，包括电子商务平台提供物流服务、第三方物流服务商提供物流服务和其他市场参与者提供物流服务。

一些学者比较分析了不同电子商务物流服务模式的运作特点与优劣势。van Damme和van Amstel（1996）分析了外包物流模式的优缺点，认为外包物流服务能够使企业专注于核心业务，但也会使企业丧失与客户沟通的有效途径，降低客户需求响应速度。舒维霖等（2012）详细阐述了自营物流模式、物流联盟模式和第三方物流模式的组织形式和运作特点。自营物流模式下，电子商务企业自建物流服务网络，各个物流环节均由企业自身运营并组织管理；物流联盟模式下，电子商务企业可以选择与物流企业建立合作伙伴关系，也可以选择和其他电子商务企业组建物流联盟；

2.2 电子商务平台相关研究

互联网和移动通信技术的飞速发展推动了电子商务行业的变革与创新，电子商务平台已成为电子商务市场中最受欢迎的商业模式。在此背景下，众多学者围绕电子商务平台展开研究，探讨了电子商务平台的销售模式选择策略、定价策略、服务运营策略、信息共享策略和采购策略等问题。

2.2.1 电子商务平台销售模式研究

电子商务行业的爆发式增长推动了电子商务平台销售模式的发展与演变，许多学者围绕电子商务平台销售模式类型与特点展开了大量研究。按照是否拥有产品所有权，国内外学者将电子商务平台的销售模式划分为三种类型，即转售模式（Reselling mode）、平台模式（Marketplace mode）和混合模式（Hybrid mode）（Hagiu和Yoffie，2009；Hagiu和Biederman，2015；Tian等，2018）。转售模式下，电子商务平台先向上游供应商购买产品，再向终端消费者转售产品，通过赚取买卖之间的差价来盈利（Hagiu和Yoffie，2009；Tian等，2018）；平台模式下，电子商务平台仅为上游供应商提供销售渠道，供应商通过向电子商务平台支付佣金，获得在电子商务平台上向终端消费者直接销售产品的资质（Ryan等，2012；Yan等，2018；池毛毛等，2018；Yan等，2019）；混合模式下，电子商务平台同时采用转售模式和平台模式，既转售从上游供应商处购买的产品，又为供应商提供向消费者直接销售产品的渠道（Hagiu和Biederman，2015；Tian等，2018）。Hagiu和Wright（2013）通过对亚马逊、淘宝、eB ay等国际知名电子商务平台的销售模式特点和演变路径进行分析，指出转售模式和平台模式的主要区别在于由谁掌握影响消费者购买决策的运营活动控制权。Hagiu和Wright（2015a）对比分析了平台模式、转售模式、垂直一体化模式（Vertical integration mode）和供应商参与模式（Input supplier mode）的运作特点，指出平台模式的显著特点在于电子商务平台允许交易各方直接进行互动（Direct interaction），并且交易各方可与电子商务平台建立直接联系（Affiliation）。Hagiu和Rothman（2016）探讨了开放平台型电子商务平台面临的来自规划发展方式、建立信任与安全机制、消除非中介化和重塑规章制度等方面的挑战，阐明了上述问题产生的原因、现存的管理误区和解决方法。

3 基于平台运作情境的电子商务物流服务模式优化研究..................................... 27

3.1 引言 ........................................ 27

3.2 问题描述与模型构建 .................................. 29

3.3 考虑平台运作情境的电子商务物流服务模式优化策略 ......................... 31

4 考虑供应商竞争的电子商务物流服务模式优化研究 ............................. 55

4.1 引言 ............................. 55

4.2 模型描述与假设 ............................... 56

4.3 基于供应商竞争的电子商务物流服务模式优化策略 ............................. 59

5 基于竞合关系的物流服务共享模式及其优化研究....................................... 86

5.1 引言 .......................................... 86

5.2 物流服务共享模型构建 .................................... 88

5.3 模型分析与讨论 .............................................. 90

5 基于竞合关系的物流服务共享模式及其优化研究

5.1 引言

在电子商务行业中，为更好地实现平台自身对产品品质的控制以及满足终端消费者多样化的产品需求，越来越多采用单一销售模式的电子商务平台开始向混合模式转型。在混合模式下，一方面，电子商务平台扮演着传统零售商的角色，通过向消费者转售从上游供应商处购买的产品来盈利；另一方面，电子商务平台也扮演着市场平台的角色，通过向第三方卖家提供销售渠道和配套服务来赚取佣金与服务费。行业实践中，混合型电子商务平台大获成功的案例屡见不鲜。亚马逊首席执行官Jeffrey P. Bezos在致股东公开信中提到，2017年亚马逊向全球消费者提供了近50亿种产品，其中约50%的产品由入驻亚马逊平台的第三方卖家提供，剩余产品则由亚马逊自营店铺提供。作为中国最大的电子商务平台之一，2019年京东转售业务收入高达5107亿元，平台入驻卖家达到27万个，平台服务收入约662亿元，占全年总收入的12.96%。

长期以来，物流被视为阻碍电子商务行业发展的瓶颈。行业实践中，很多电子商务平台（如亚马逊、京东和苏宁易购等）都投资建设了自营物流服务系统，以便为自营产品提供高质量的物流服务（Ellinger等，2003；Yu等，2017）。与之相比，第三方卖家通常将物流服务外包给第三方物流服务提供商（如UPS、FedEx、顺丰、三通一达等）。对电子商务平台而言，建设自营物流服务系统虽然能够有效提升物流服务质量，但同时需要承担巨额的建设投资和高昂的服务成本。对第三方卖家而言，外包物流服务虽然能够避免巨额的资金投入，但由于第三方物流服务提供商的服务能力和服务水平参差不齐，服务过程中常常会出现产品丢失损毁、配送延迟和服务态度不佳等问题，严重影响了消费者服务体验，降低了消费者满意度和忠诚度。

6 总结与展望

6.1 全文总结

6.1.1 研究结论

在较为系统地总结和梳理国内外关于电子商务物流服务、电子商务平台和供应链服务运营策略等文献的基础上，本论文聚焦电子商务供应链中的物流服务模式选择与优化问题，提出了基于平台运作情境的电子商务供应链物流服务模式优化策略，探讨了上游供应商竞争对电子商务供应链物流服务模式选择策略的影响机制，并揭示了竞合市场条件下物流服务共享模式的战略性与经济性影响机理。论文主要研究结论简述如下：

（1）考虑电子商务平台销售模式和电子商务物流服务模式之间的交互作用与影响，基于由一个产品供应商、一个电子商务平台和众多异质性消费者组成的电子商务供应链系统，构建出产品供应商和电子商务平台之间的物流服务模式选择博弈模型，求解分析了四种电子商务供应链情境下的最优物流服务质量、企业利润、消费者剩余和社会福利，创新性地提出了基于平台运作情境的电子商务供应链物流服务模式优化策略。研究结果表明：①如果电子商务平台采用转售模式，产品供应商和电子商务平台都偏好由电子商务平台提供物流服务。②假若电子商务平台采用平台模式，当企业物流服务成本绩效很高时，产品供应商和电子商务平台都偏好由供应商提供物流服务；而当企业物流服务成本绩效很低时，产品供应商和电子商务平台都偏好由自己提供物流服务。③考虑电子商务平台先行决策销售模式，产品所有者随后决策物流服务模式的情形发现，当企业物流服务成本绩效很低或很高时，“转售模式+电子商务平台提供物流服务”将成为市场均衡；反之，“平台模式+供应商提供物流服务”将成为市场均衡。④考虑电子商务平台和产品供应商具有差异化物流服务能力的情形发现，企业物流服务能力的相对竞争优势会影响均衡策略选择。⑤考虑企业在提供物流服务时既产生固定成本又产生变动成本的情形发现，当企业提供物流服务的变动成本较低时，产品供应商和电子商务平台的最优策略不会发生改变。

参考文献（略）