代写市场营销毕业论文范文：中牟县L绘本馆营销策略探讨

本文是一篇市场营销论文，本文，通过对中牟县L绘本馆宏观环境和微观环境的分析，得出中牟县L绘本馆发展潜力大后劲足，发展依旧保有市场优势。

第1章绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

新中国成立70年以来，中国的经济从计划经济到市场经济，取得了震惊世界的成就，与市场经济繁荣景象相伴而生的还有企业间的竞争[1]。企业要想获得市场赢得利润，除了需具备先进的技术、极具竞争力的产品和自身的优势之外，制定和设计适合的营销策略也至关重要。海底捞的创始人张勇在创立海底捞之初就认识到，在口味都差不多的现代消费餐饮市场，如果继续专注于口味的话，海底捞的命运必将泯然众人矣，没有前途。于是，他另辟蹊径，开始专注于服务，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以主动服务冲击着单一化的传统服务，海底捞提倡服务个性化的服务营销策略让企业在餐饮市场站稳脚跟[2]。格力电器创始人董明珠女士无论到哪，只要她开口讲话总会谈到格力，她把每一次公开的场合都当成自己的“卖场”，她认为产品好固然重要，但好的营销策略对企业来说同样至关重要。作为绘本馆的经营者，不仅要了解绘本行业，更要懂得营销策略的优化组合，制定适合本企业的营销策略才能在激烈的市场中赢得一席之地。

伴随着经济的蓬勃发展，以八零后九零后为主力军的年轻父母因切身感受到“知识改变命运”的强大力量，故而希望自己的孩子也能更早地接受教育，因而当下不少年轻父母把目光聚焦到儿童早期教育方面。以绘本为主题的绘本馆在全国大中型城市不断涌现，有井喷趋势。L绘本馆是我国十大民营绘本馆之一，总部在宁波，在全国有800多家加盟店，也是全国规模较大屈指可数的网络绘本馆。河南省中牟县L绘本馆于2019年6月正式开馆营业，这也是中牟地区的第一家绘本馆，这种绘本馆即区别于传统的城市图书馆，又与一般的教育培训机构有所差别，因此这种有偿借阅的民营绘本馆在中牟地区受到不少年轻父母的青睐，很快打开中牟地区市场。短短两年时间，中牟县L绘本馆已拥有会员500余人，举办故事会96场，开展主题活动30余场，会员月借阅量最高达180本，会员年借阅量最高达2365本，馆内藏书5000余册。

1.2文献综述

1.2.1研究现状

（1）关于营销理论的研究

营销理论是绘本馆开展服务工作的理论指导。美国学者博登（N.H.Borden）在1953年首次提出市场营销组合的概念，标志着市场营销理论的诞生[4]。

第一，对市场营销4P理论的研究。营销学大师麦卡锡（E.J.Mccarthy）于1960年在他的著作《基础营销》中第一次提到以产品、价格、渠道、促销为核心的4P营销理论[5]，这一经典的4Ps理论是企业根据市场需要，以合适的产品、价格，选择恰当的渠道，通过有针对性的促销手段，满足消费者的心理需求，实现产品销售。这里的产品是企业生产运营的关键，是市场营销的基础；价格定位直接影响企业的盈利，是市场营销的重要因素；渠道的正确选择可事半功倍，降低成本，是市场营销的核心能力；促销会开发新客户群，扩大销售，是市场营销的重要手段。麦卡锡提出的4P营销理论奠定了市场营销研究的理论基础。

第二，对市场营销7P理论的研究。1981年市场营销学家Booms和Bitner提出了服务营销的7P组合理论，在4P的基础上增加3个变量——服务性的3P，即人员（People）、有形展示（Physical Evidence）、服务过程（Process Managemengt）。7P服务营销策略是建立在4P基础上，侧重于产品之外的服务，它是服务营销的基础。市场营销中的产品包括有形产品和无形服务，由于服务的特殊性，它是无形的、不可分离的、可变的、容易消失的。7P营销理论比起4P理论更加重视顾客的需求。

第三，对市场营销其它相关理论的研究。林钻辉（2020）在研究营销理论的历史演进与发展趋向时认为营销理论在中国的发展是一部浓缩的中国经济发展史，开始于商品短缺，发展于结构不均[7]。在对中国市场营销研究70年的回顾与展望中有学者指出，中国市场营销的研究可以从探索基于中国国情的营销管理理论出发，通过学术研究为营销理论提供独特的管理实践。

第2章相关概念与理论基础

2.1绘本及绘本馆的概念

绘本诞生于17世纪的欧洲，被孩子们亲切的称为“图画书”[23]，直到19世纪80年代中国内地才开始绘本阅读的热潮。绘本并不是一般意义上写给孩子的带插图的书，它是用图画与文字共同表达特定情感，互动来讲述故事的一门艺术[24]。绘本还可以帮助孩子建构精神世界，培养多元思维，无需文字叙述只通过十几张图便可向孩子讲述一个或者多个有趣的故事[25]。阅读绘本让孩子在书海中探索大自然的奥妙，体味人生的美好[26]。

绘本馆也叫儿童图书馆，这类儿童图书馆以绘本为主要产品，以绘本有偿借阅为主要服务，同时发展与绘本相关的延伸产品的开发、售卖以及推广业务，最终实现儿童读书公益性和图书有偿借阅商业性相结合的目的。

2.2绘本馆的类型

伴随着绘本产业的不断发展和细分，中国绘本馆的类型也呈现多样化趋势。按照经营类型，分独立绘本馆、直营连锁绘本馆、加盟绘本馆。例如采用会员制的安东尼绘本馆就是一家加盟绘本馆，全国遍布60多个城市拥有200多家实体馆。按照经营性质，分商业绘本馆和公益绘本馆。商业绘本馆是在工商部门注册以营利为主要目的，通过会员办理图书卡、选购绘本、购买特色课程等来获得收益的民营机构。公益绘本馆分为两类，一类是由基金会创办，通过搜募书籍、招募志愿者来弥补中国乡村地区教育资源的不足[28]。另一类是由政府出资与民营绘本馆合作，一方面改善学龄前儿童绘本阅读公共资源分配不均的现状，另一方面也为民营绘本馆未来的发展指明方向[29]。按照馆舍位置，分社区馆、商场馆、家庭馆、附属绘本角。对于经济较为发达的北上广深等一线地区，绘本馆多设置在人流量较大的商场内。对于二三线城市及经济欠发达的省会城市，绘本馆多设置在高档小区的周边商铺，或者教育资源较好的幼儿园附近。在部分培训机构如少儿英语培训班、绘画班也开设的有绘本角，培训机构的学生可免费借阅。还有些绘本爱好者或者重视亲子阅读的孩子家长，在自家开办小型绘本馆。按照运营模式，分线上馆、线下馆、线上线下综合馆[30]。按照创办者，分家长创办馆、基金创办馆、绘本出版社创办馆[31]。

第3章中牟县L绘本馆营销现状................................9

3.1中牟县L绘本馆概况...........................................9

3.1.1运营项目...................................................10

3.1.2资金及人员情况.............................................10

第4章中牟县L绘本馆营销问题分析...............................17

4.1中牟县L绘本馆营销问题调研...........................................17

4.1.1市场调研问卷设计........................................17

4.1.2市场调研结果分析............................................17

第5章中牟县L绘本馆营销环境分析........................................29

5.1宏观环境............................................29

5.1.1政治环境................................................29

5.1.2经济环境........................................30

第6章中牟县L绘本馆营销策略的优化

6.1开发多样化产品服务

6.1.1开设特色表演课程

中牟县L绘本馆现有的会员人数已有500余人，绘本馆除了日常绘本借阅及绘本活动外，还没有特色课程，会员家长也多次提出要求，希望绘本馆开办有特色的课程，尤其在英语和儿童语言发展方面，希望绘本馆开设相关课程，以满足孩子多方面的阅读需求。鉴于此种情况，绘本馆可以尝试着开设一到两门特色课程，一方面增加现有会员的黏性，另一方面吸引新的会员加入。考虑到国家“双减”政策的出台，其中一项是明令禁止校外培训机构开设低龄儿童的英语培训班，建议中牟县L绘本馆可以开设绘本深度课程，该课程分为中文班和英文班。中文班可以根据某个红色历史故事进行改编和演绎，表演成熟以后还可以组织小话剧演员外出表演或者进校园表演。英文班可以利用简单的对话和人物装扮完成对某个小故事的演绎，最好是社会性英文故事的演绎，不仅能培养孩子的英语语感还可以在情境中帮助孩子了解社会规则及价值标准[40]。就像《小猪佩奇》中的话剧表演一样，邀请家长前来观看，增加老会员忠诚度的同时，也可以起到宣传的作用。同时，这两种特色课程可根据市场价收取一定的费用，对增加绘本馆的收入也有一定的积极作用。

6.1.2定期举办父母沙龙

随着经济的逐渐发展和城市文明的不断进步，当代的中国父母，已不再是新中国刚成立时只要求孩子吃饱穿暖的父母了，孩子的教育问题，早已提上家庭的议事日程。无论家中是一个孩子还是两个孩子，更或者是三个孩子，做父母的都希望把孩子教育好，但如何教育却成了当代父母比较头疼的问题。父母育儿沙龙的举办，让家长们畅所欲言地交流育儿心得，提出育儿办法，不仅能帮助会员家长解决育儿烦恼，也可以增加家长与家长之间的情感，增强会员间的稳定性，更有利于绘本馆良性发展。

第7章结论与展望

7.1研究结论

随着中国教育浪潮的掀起，绘本行业在教育市场逐渐发展壮大，然而近两年新冠疫情的反复肆虐，中国教育界对校外培训机构的一系列改革措施，使得原本还能经营的绘本馆遇到前所未有的营销困境。本文以中牟县L绘本馆为例，以市场营销的相关理论为基础，从绘本馆概况、绘本馆面临的内外部环境出发，运用市场营销7P理论对中牟县L绘本的营销现状进行深入分析，由此得出以下三个结论：

第一，通过对中牟县L绘本馆宏观环境和微观环境的分析，得出中牟县L绘本馆发展潜力大后劲足，发展依旧保有市场优势。

第二，目前中牟县L绘本馆营销存在的问题，主要是产品种类少、定价不灵活、渠道单一、促销转化率低、员工能力欠缺、有形展示无新意以及服务过程陈旧七个问题。

第三，为中牟县L绘本馆制定七个营销优化策略，分别是开发多样化产品服务策略、制定灵活价格体系策略、畅通多样化营销渠道策略、丰富多途径促销策略、加强人员培养策略、创新有形展示策略以及提供优质服务策略。

参考文献（略）